图片来源：中国金融网影像中心  摄影：何世红

金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。日前召开的中央金融工作会议指出，要坚定不移走中国特色金融发展之路。

应该说，金融业高质量发展之路行至关键节点，既存在“重要性”的基础，也增添了“紧迫性”的要求；既需要遵循现代金融发展的客观规律，更需要具有适合中国国情的鲜明特色；既需要金融监管统揽全局、高屋建瓴，同样需要金融机构、从业者脚踏实地、协同发力。

作为金融保险业的中生代代表，阳光保险集团始终奋力开拓金融高质量发展之路。在过往一年，阳光凭借“上市新秀”身份亮相资本市场，经历了上市后首个完整经营年度，面对全新起点，提出打造“科技阳光、价值阳光、知心阳光”的新阳光战略，有效推进战略扎实落地，用价值增量夯实业务成长，并以实干行动加大力度服务实体经济、防控金融风险以及更好满足人民群众的金融需求，有力支撑经济社会发展大局。

面向未来，阳光保险还将全面贯彻落实中央金融工作会议与中央经济工作会议精神，按照“稳中求进，以进促稳，先立后破”的要求，推进打造“科技阳光、价值阳光、知心阳光”的新阳光战略，以强烈的责任感和使命感做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，当好执行者、行动派与实干家，以金融高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业。

打造“科技阳光”，以实际行动践行“科技金融”开篇之作

“科技金融”作为开篇之作，在助力创新驱动发展战略深入实施方面发挥重要作用，也是企业融入科技浪潮、探索完善金融服务的切入点。

阳光保险一直以来高度重视科技研发与投入，在公司成立之初就确立了建设一套全新“业财一体”IT系统的首要任务，这套系统在当时属于行业创新之举，也奠定了阳光快速发展的基础。而后，阳光领先于行业陆续开启数字化转型，在保险科技领域培育强劲竞争优势。在今年，阳光更是明确提出了以数据智能打造“科技阳光”的新战略，并逐步将宏伟蓝图落地实践。

围绕“科技阳光”战略，阳光保险以机制变革的“罗布泊”创新模式为突破口，形成了科技团队的创新文化、完成了“罗布泊”项目的揭榜挂帅，在总部“罗布泊”团队与一线机构人员协同努力创新下，持续推进数智化转型，实现诸多突破性成果。推动三大机器人持续向行业先进水平迈进，在销售端已实现客户洞察、智能辅助、智能替代三项核心能力，能够更好地适应市场变化和满足客户需求；在服务方面，截至今年11月末，已累计服务超5491万人次，为客户智能办理业务超过2034万次；在管理培训方面，以人机语音互动的方式为业务人员提供全天候的沉浸式场景陪练等。

同时，阳光还运用科技力量，加大服务国家战略、助力经济社会高质量发展。比如以“保险+科技+服务”的形式，打造形成行业化专属风险管理解决方案，助力实体经济风险减量。2023年截至11月底，累计完成风控作业1.1万份，向客户及社会公众等提供预警信息69万余次，为逾1万名重要企业客户提供科技减灾和专业风险咨询服务。阳光保险还探索推出了“零接触式”远程视频查勘核保新模式，如此便可将金融保险服务有效触达偏远地区、乡村地区，扩大金融服务广度与深度，为乡村金融发展助力，促进高水平普惠金融体系建设。

当前，伴随着全球数字科技的高速演进，自我觉醒与创新科技突破已不仅关乎企业自身发展，更是我国保险业整体迈向新征程、竞逐全球保险业新高地的重要动能。面对时代提出的必答题，阳光保险主动承担起“推进行业数智化转型”的使命与责任，于今年11月积极牵头举办“首届保险科技数智大会”，中国保险行业协会、中国保险学会、中国精算师协会以及来自150余家保险企业、保险科技企业、科技企业及高等院校、研究机构近300名企业高管、行业资深学者专家出席会议，共同探讨科技演进背景下的保险业未来发展；以大会为契机，阳光还牵头组建了保险业首个高规格科技共创平台型组织——“保险科技数智创新联合体”，旨在打造一个充满活力、深度连接、稳定可持续的生态链接平台。此次盛会正是聚集起保险科技智能的全部力量，全面加快保险业的科技智能创新突破，以科技助力中国保险业走在世界前列的务实之举。

蓝图已绘就，扬帆正当时。下一阶段，阳光保险还将紧密结合“科技金融”要求，围绕公司“一台机器与一群客户的关系”的终极战略目标，以全方位的数据智能实现科技突破，进一步打造“科技阳光”，逐步实现整个机体的智能升级；集合全部科技力量，让数据智能的创新突破在阳光乃至行业、社会上全面开花，以科技助推金融强国建设。

成就“价值阳光”，以核心竞争力实现“稳中求进”

当前，中央经济工作会议已为明年经济工作发展定调——“稳中求进、以进促稳、先立后破。”其实，“稳”与“进”本就是一对辩证统一的关系，业内专家在解读此次会议精神时表示，“以进促稳”就是要把“进”作为方向和动力，通过转方式、调结构、提质量、增效益上积极进取，巩固稳中向好的基础。

对于企业发展来说，掌握好“稳”与“进”的关系同样关键。阳光保险在过去一年加力蓄势，把握好“稳”的基盘，以清晰的战略定力做好资产管理、风险管理等，为企业的高价值成长提供了坚实基础；同时，围绕“进”这个目标，把做强新动能作为重要抓手，以产寿险创新突破打造“价值阳光”。

财险业务方面，阳光的三张生命表工程均实现突破性进展，其中尤其是车险智能生命表打通了“最后一公里”，真正形成了行业领先的风险定价能力，全面实现了车险刚性成本管理、资源最优配置的全智能化，为车险成为稳定盈利业务提供了科技模式保障。

寿险业务方面，“一身两翼”差异化、价值化的发展路径日益清晰，业务价值率、继续率稳步提升，整体迈进“高素质、高产能、高价值、高收入、高品质”的“五高”追求，行业相对优势愈发凸显。

资产管理领域，面对资本市场波动带来的挑战，阳光保险依旧以清晰的战略定力、正确的现实选择与超常的资负联动，确保主业的健康稳健发展；并紧跟国家发展战略，不断提高对未来趋势性产业的投资能力与配置比例，把握战略实现的主动权。

在“坚持把防控风险作为金融工作的永恒主题”的监管指引下，阳光也将风险管理能力作为企业自身的核心以及价值增量的前提。包括加大风控体系的建设力度，依靠智能化科技手段，实施风险实时监控、提前风险预警研判，全面提升风险管理能力等，为公司价值向上进发夯实底线基石。

眼下，在瞄准战略目标的背景下，阳光保险下一步还将持续以模式创新、产品优化与核心竞争力打造成就“价值阳光”。包括寿险将打造以“五高”为标志的最具品质与价值的寿险公司；财险将始终围绕“科技、专业、价值”的发展方向，打造提升为具有竞争力的、高质量发展的财险公司等。

“价值阳光”的新战略正如新鲜血液一般激活了企业，推动阳光稳健增长，综合实力不断攀升，且在不断变化的环境之中依然坚守住价值定力；而围绕新战略的一系列落地执行则更加凸显出阳光的独特优势与盈利能力，更彰显出这家企业在“稳”与“进”的平衡之中探索的可持续发展道路。

落地“知心阳光”，用“爱与责任”践行“以人民为中心”

中央金融工作会议中强调必须坚持以人民为中心的价值取向。为更好地增进人民福祉，“以人民为中心”这个基本底色是高质量发展的灵魂。今年以来，随着经济持续恢复、社会大众的保险保障意识逐步提升，保险已日益成为日常生活中分散风险的必需品。当前，随着人民群众日益增长、愈发多元的需求与关切，保险业需要以更为丰富、便捷的金融服务，更好地满足人民群众日益增长的金融需求，助力实现人民对美好生活的向往。

阳光保险始终坚持“金融为民”思想，因此，自成立以来，一直践行“以客户为中心”的企业价值观，并从战略层面再次深化“以人民为中心”的价值取向，全面打造“知心阳光”。在过去一年中，阳光全面围绕“金融为民”，把人民对美好生活的向往作为工作目标和前进动力，持续推进“纵横计划”与“伙伴行动”，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，扎实答好民生答卷。

在“纵横计划”的指引下，阳光人寿围绕人民群众家庭的全生命周期需求，在超过两万多名客户的大调研基础上，通过对人生阶段、需求归类、产品对应等多维问题的深度研究、透彻分析，一举推出了真正具有客户思想的“三/五/七”产品体系，即“三张保单保一生、五张保单全家福、七彩阳光满堂红”，使阳光成为行业首家将“人的一生需要几张保单”这件不太容易说清楚的事，简单明了地向社会说得清清楚楚的公司。

阳光财险围绕“伙伴行动”商业模式，聚焦多个领域，落地行业化风险管理解决方案，为打造财险风险管理伙伴的品牌形象积累了宝贵经验。

在客户服务端，阳光遵循“价值性、特色性、实用性、好用性”的“四性”原则，初步搭建了多领域多维度的“知心阳光”综合服务体系，并升级了“客户体验官”队伍，更好“为客户代言”。

金融工作要“坚持功能性是第一位的”，若聚焦到保险的功能，则是在难时有帮、急时有助、困时有济、平时无忧，这不仅是保险业特殊的金融属性，也是保险业不可替代的本质特征。正是基于此，阳光保险打磨产品服务、推敲每一项细节，种种创新实践致力于让人民群众感受到阳光的“爱与责任”以及保险蕴含的重要价值，致力于通过保险成为群众的“知心朋友”，这背后的向善文化正逐步从理念语言转化为实际行动，这也正是“金融为民”的落地体现。

在聚焦民生关切之外，阳光保险还始终胸怀“国之大者”，积极担当作为，服务国家战略、实体经济，将“知心阳光”的内涵意义进一步深化落地。

截至今年11月底，阳光保险为实体经济提供风险保障56.8万亿元，为经济发展锻造强劲韧性；积极响应国家“一带一路”倡议，提供风险保障954.7亿元；聚焦中小微企业实际需求，为约8.74万家中小微企业提供风险保障2907.6亿元，帮助小微企业获得融资金额103.84亿元；积极推动乡村振兴，开展保险综合帮扶，向重点帮扶人群提供“防贫保”、补充医疗保险等一揽子产品，并稳步扩大农产品保险覆盖面，为广大农户提供风险保障420亿元，为36.1万户次受灾农户支付赔款3.97亿元；助力推动绿色低碳转型，累计为124.05万家企业及个人提供绿色保险保障11.24万亿元，提供赔款支持36亿元。

在公益事业方面，截至目前，阳光援助的73所博爱学校已惠及师生2.9万人；“万名村医”行动已覆盖1.9万名村医，惠及1200万名村民，用系列暖心行动与百姓链接。

“知心阳光”的步履未止于此，全体阳光人都将以“爱与责任”的布道师身份，将保险这项行善积德的行动持续播撒，将“人民思想”贯穿到做好金融保险工作的全过程和各方面；继续在服务构建新发展格局、服务保障人民美好生活中，切实承担起经济“减震器”与社会“稳定器”的重要职责，锲而不舍地推进“知心阳光”落地实践，致力于“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”。

从中央金融工作会议提出的“五篇大文章”，到中央经济工作会议对经济发展谋划的总基调，指明了金融保险业新的发展方向。阳光保险深刻理解“五篇大文章”的服务目标，有针对性地进行创新布局，新阳光战略就是阳光保险贯彻落实中央金融工作会议精神的落地行动，任务明确、路径清晰，坚持“以人民为中心”，继续发扬“敢于挑战，坚韧不拔”的创业精神，为推动金融强国建设与金融高质量发展持续贡献力量。